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集团2016年度企业文化巡讲团第三站——安阳站

返回列表    发布日期:2016-04-25  | 浏览次数:1573

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为传承企业文化,发现更多感人的新未来故事,河南新未来集团启动“2016年度企业文化巡讲团活动”。本次活动将历经九站,通过沟通、分享、讨论等形式,使集团企业文化精神深入植根于每一位员工心中。


2016年4月22日-安阳站


       此站设在中国八大古都之一,国家历史文化名城安阳,参与人员不仅有安阳新希望的全体员工,还有鹤壁新纪元的全体员工。全员首先认真观看了董事长对集团未来发展的战略指示,然后对企业的最新概况进行了深度了解,并对去年7月以来的精彩活动进行了回顾。活动当天,共有10余名员工,与大家一起分享了各自在工作中对企业文化的感知。


 

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许昌新纪元总经理   汪永定


“我骄傲,我是新未来人!”




       故事精选:2015年的经历对我来说可谓是一段峥嵘岁月,从夏练三伏、多事之秋,再到冬练三九,我在许昌新纪元经历了逼拆与建店的整个过程。不仅与当地政府部门文斗、武斗,来回奔波请愿谈判,还被地痞流氓威胁人身安全,与其斗法、斗勇,最终携全团队之力战胜了重重困难。是什么能让我们渡过一路坎坷,能够坚持下来?我想这正是我们“向上、执着”的企业精神,“忠恕、团队”的核心价值观激励和鞭策着我们。使我们的公司虽深陷困境,但不管是洗车大姐、做饭师傅、水电工,还是公司保安、员工、干部等都能挺身而出,全员参与战斗,这种精神深深地打动了我。最终,我们在2015年这么困难的情况下,各项业务依然创造了佳绩。


 

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安阳新希望总经理   沈保华


“12年是一个圆满,也让我重新回到起点。”




       故事精选:2016年年会上,我刚领了12年“忠诚奖”。回想这12年,我和大多人一样,从基层岗位一点点做起,第一个工作的地方就是安阳。这12年,我见证了我们集团企业的发展历程,以及企业文化在企业发展历程中所显现的重要作用。工作中,企业文化时刻在鼓励、鞭策、提醒我,让我曾一度成为全集团内最年轻的总经理。而今,12年后,我又重新回归到起点。面对新问题,从心出发,与大家一起用无穷的智慧与严谨的态度继续创造自我价值,为公司奉献自己的青春岁月。

 

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焦作新希望钣金技师  宋鹏飞

“企业文化建设本身也就是个人文化修养塑造。”



       宋鹏飞,每次演讲时都能给人以惊喜,让在场的人有新的感受和思考,原以为他还会讲那个事例,可是他没有。

       故事精选:当前,集团企业文化巡讲工作正如火如荼地开展。作为一名员工,我认为一定要让每个员工切身感受到企业文化与自我成长是紧密相连的。也就是公司开展的企业文化建设与个人修养提升是紧紧相连的。只有自己切身感受、真正参与其中,我们的企业文化建设工作才不是形式主义,才能取得真正效果。也许有人会说:我只是为了生存打工而已,企业文化的事与我无关。这你就错了,一个企业的文化体现在每一个人身上。你、我、他都代表着河南新未来。所以,企业文化关乎每一个员工的个人修养。因此,我们只有学习企业文化、提高个人修养才能成为企业的优秀人才。

 

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安阳新希望会计  郝文兵


“我们是狼,不是小白兔。”




       故事精选:为了找到解梦的办法,我站在二楼俯视整个展厅,我仿佛看到了那条吸引我来求职的标语,仿佛看到了弯腰擦楼梯的小伙伴们,仿佛看到了冬季零下几度的夜里窝在科帕奇里看店的小伙伴们,仿佛看到了在刮着大风的车展上用身体扛起掉落的桁架的小伙伴们,仿佛看到了为节省客户修车时间,在财务、车间、工作台来回奔跑的小伙伴们,仿佛听到了那年拓展时我们在新未来的大旗下发出的“今天,谁能与我浴血奋战,明天,谁是我的生死兄弟”的呐喊!仿佛看到了我们在拿到奖杯时那感动落泪的一刻!……我猛然醒悟,在梦里我如果能停下脚步回到原点,那我就一定能找到回家的路,我要拜的不是佛,而是自己心中的那个信念。

 

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鹤壁新纪元销售顾问  王小兰


“只要你坚持,用心跟客户交谈,就能让客户满意。”




故事精选:有一天下午,有两家人一起过来看迈锐宝。我认真地给客户做了需求分析,客户说,只要价位满意,就买两辆。客户是很懂行的人,把价位压得很低。我几次三番和客户耐心沟通,最终客户要订车了,说先提一辆,那一辆过几天再提。我们约定明天交车。第二天,我上班就洗车,把送的东西都放到车上。我想一定要把工作做好,不要让客户有不满意的地方。然后和客户多次联系,客户下午四点半才到店里。交过车,客户又提出了一些其他要求,我又耐心地给客户各种解释,一直到晚上七点多,客户终于心满意足地离开了。后来,我跟客户成了朋友,过了一个星期,他又带朋友过来买了一辆车。通过这个客户让我体会到只要用心服务,耐心地跟客户沟通,就会得到满意的结果。

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鹤壁新纪元续保专员  王莉


耐心对待每一位客户,最终都会获得客户的信任。”




       故事精选:去年,我给一位快到期的分期客户打电话,提醒客户是分期车,该续车险了,话还没说完,就听到对方生气地大喊道,“凭什么让我去你们那交车险?外面保险公司比你们那便宜太多了。”随后就把电话挂断了。又过来了十来天,客户来了,很不耐烦,我微笑着说道:“先生,您请坐,别生气,我这就给您算下保费”,给客户报了价后,客户就开始翻看手机里的保险公司报价短信,“你看看,外面保险公司报价比你们这优惠五六百,还有好多礼品送,你们这有啥?我说,“先生,您先别急,听我慢慢给您解释,电销价格是便宜,但理赔没有保障,到出险理赔的时候往往比较麻烦,无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间,需将车开到指定的地点定损、维修……经过我一番苦口婆心的解释,最后客户正常出了直销,还说车险原来这么深奥,以后买车险还来4S店,最后我们互加了微信。经过这一件事,我意识到耐心对待客户,认真详细给客户解答疑问是多么重要。


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鹤壁新纪元业务接待  寿泳超


岁寒知松柏,患难见真情!”




故事精选:2015年的第一场大雪,让售后站一片忙碌。当我完成第二个车辆拖车的时候,已经是下午一点,又冷又饿的我正准备倒热水泡面吃,手机响了,是报案信息,我赶快联系车主。一个瑟瑟发抖的声音紧张的说:“我的车翻沟里了,车上还有老父亲在车上,你们快点来吧。”我赶紧稳定客户情绪,告诉他紧急处理方法。到达现场时,天已经黑了,事故现场在河堤上,给救援增加了困难。我们4个人在下面推车,拖车师傅开着车拉,最终以失败告终。正在一筹莫展时,正好从不远处过来一辆私家车,我赶紧上去把车拦下来请求帮忙,经过不懈努力,终于把车推了上来。回去的路已完全结冰,鹅毛大雪被风刮得到处乱窜。随后,客户发来一条微信:“兄弟,患难见真情,谢谢。”看见这句话瞬间感到特别欣慰。我觉得这是对我职业最大的赞美,也只有这个职业才会带给我独有的成就感。

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安阳新希望客管经理  索波波


磨练中成长,发展中进步!”




故事精选:因为工作需要,我们都会添加客户微信,以便能够更好的来维系客户,所以每天都会有不同的客户通过微信来问不同的问题,手机只要一响就得马上看,怕客户有什么着急的事情需要咨询,怕会耽误客户,也怕没有及时回复客户,降低客户对4S店的信任。当然也会有客户,通过微信来给我们发泄,也有说话不堪入耳的,我们只能说“对不起,给你带来的不便,我们很抱歉,”有时候会说一大堆骂人的话,我们也不能给客人大吵大闹,因为我们代表的是整个安阳新希望雪佛兰4S店,只能道歉,安抚,解释,希望能够留住客户,提高我们的满意度。

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安阳新希望库管专员  索怀超


做好本职工作,公司利益第一!”




故事精选:记得去年10月份厂家发了一批新车,仓库堆得满满的,结果当天就开始下雨,一直持续了一个月。道路变的很泥泞,每卖一台车,我和同事们都小心翼翼地将商品车一台台挪到旁边,然后再把需要的车开出去。轮胎一打滑就需要我们下去推车,脚上、身上溅得到处都是泥,但我们从来没有怨言,因为我们只想用自己的努力尽到自己的职责,因为我深深爱着我们安阳新希望,不想自己的公司因为少卖一台车而利益受到损失。

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鹤壁新纪元车间主管  和俊强


对待抱怨的客户,需要换位思考,以诚相待!”




故事精选:去年冬天的一个晚上,救援电话响了,一辆刚提不久的经典科鲁兹,客户反映车辆无法启动,且转向机的故障灯点亮,已影响到驾驶,我一边询问详细的情况,一边注意客户的情绪。在沟通的过程中客户的情绪很强烈,询问客户的详细地址后我就赶往现场检修。还没等我检查客户就开始抱怨,我就一边检查一边和他沟通安抚。通过多方面检查,我对客户说:今天修不好了,需要明天拖回去,天也这么晚了,我可以负责把您送到家。令我惊讶的是他竟然没有说什么,并不用我送。最终经过排查诊断确认为发动机模块故障,更换后故障排除。在车辆行驶几天后我又和客户电话沟通,客户反映无任何异常,并非常感谢。通过这件事让我们明白了一个道理:任何有抱怨的客户,都需要你换位思考,站在他的立场去解决问题。

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       当郝文兵问安阳新希望的内训师白峰怎么理解企业文化时,白峰意味深长地用个人的见解解释了“向上、执着、严谨、关爱”八个字的含义,没想到这么一个硬朗的汉子竟然流泪了。

       来自安阳新希望的售后站长罗超、展厅经理刘学海也忍不住讲述了他们在新未来的经历和感触,“很多员工在这里拥有了房子、车子、妻子、孩子、票子”“安阳是一个年轻的团队,希望在以后的道路上,我们能利用公司的平台创造更大的价值。”

       这些真实的员工故事讲述,让现场几度陷入沉默,尔后爆发出阵阵掌声!这是企业文化精神共鸣的火花,它激发了员工的工作热情,它引领着员工在公司的平台上努力实现个人价值,它将鼓舞着每一位新未来人继续秉承“向上、执着、严谨、关爱”的企业精神,在新未来的道路上披荆斩棘,为赢而战!

活动统筹:肖琳

活动主持:石春鸽

活动责编:王彦彦

活动摄影:白峰  刘浩田

活动承办:安阳市新希望汽车销售服务有限公司

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